Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Daheim – Auftragskonditorei

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Herstellung und Lieferung von individuell angefertigten Torten, Kuchen, Süßspeisen und sonstigen Konditoreiwaren zwischen Daheim – Auftragskonditorei und ihren Kundinnen und Kunden.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

 

2. Angebot und Vertragsschluss

Daheim – Auftragskonditorei bietet individuell gefertigte Konditoreiwaren nach Kundenwunsch an. Die Anfrage der Kundin oder des Kunden stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald Daheim – Auftragskonditorei den Auftrag schriftlich (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt und die vereinbarten Auftragsdetails festgehalten wurden.

Daheim – Auftragskonditorei behält sich das Recht vor, Aufträge aufgrund fehlender Kapazitäten, nicht realisierbarer Wünsche oder anderer sachlicher Gründe abzulehnen.

 

3. Individuell angefertigte Produkte

Bei den bestellten Produkten handelt es sich um individuell nach Kundenwunsch gefertigte Einzelanfertigungen.

Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass alle für die Herstellung erforderlichen Angaben (z. B. Datum, Größe, Geschmack, Design, Farbwünsche, Texte oder besondere Hinweise) rechtzeitig und vollständig mitgeteilt werden.

Bei der Gestaltung individueller Torten besteht ein kreativer Gestaltungsspielraum. Abweichungen zwischen einer Vorlage (z. B. einem Foto) und dem fertigen Produkt sind möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften eingehalten werden.

Eine vollständige identische Umsetzung von Vorlagen kann nicht garantiert werden.

 

4. Änderungen am Auftrag

Änderungswünsche nach Vertragsabschluss bedürfen der Zustimmung von Daheim – Auftragskonditorei.

Änderungen bezüglich Größe, Geschmack, Dekoration oder Stückzahl können bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin angefragt werden, sofern zu diesem Zeitpunkt noch keine entsprechenden Materialien oder Sonderanfertigungen beschafft wurden.

Ein Anspruch auf Umsetzung nachträglicher Änderungen besteht nicht.

 

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise.

Zur verbindlichen Reservierung des Termins ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises erforderlich. Die Anzahlung ist nach Auftragsbestätigung fällig.

Die restlichen 50 % des Rechnungsbetrages sind bei Abholung in bar zu bezahlen oder spätestens drei Werktage vor dem Abholtermin per Überweisung zu begleichen.

Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang kann Daheim – Auftragskonditorei vom Auftrag zurücktreten.

 

6. Stornierung durch die Kundin / den Kunden

Eine Stornierung des Auftrags muss schriftlich erfolgen.

Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin kann die geleistete Anzahlung zurückerstattet werden, sofern noch keine speziellen Materialien oder individuell für den Auftrag beschafften Produkte eingekauft wurden.

Wurden bereits spezielle Materialien, Dekorationen oder sonstige auftragsbezogene Leistungen erbracht oder beschafft, werden die dadurch entstandenen Kosten von der Rückerstattung abgezogen.

Bei späteren Stornierungen kann die Anzahlung zur Deckung bereits entstandener Kosten einbehalten werden.

Da es sich um individuell angefertigte und verderbliche Produkte handelt, besteht nach Beginn der Herstellung kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.

 

7. Abholung und Lieferung

Die Abholung der bestellten Produkte erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung in Meckenheim.

Eine Lieferung ist ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung möglich und wird nur für bestimmte Aufträge angeboten, insbesondere:

• mehrstöckige Torten,

• Hochzeitstorten,

• größere Veranstaltungen,

• Firmen- und Geschäftskundenaufträge.

Die Lieferkosten werden individuell vereinbart.

Für Lieferungen innerhalb von Meckenheim und Umgebung wird eine Mindestliefergebühr von 15,00 € berechnet. Bei Entfernungen über 22 km (Hin- und Rückfahrt insgesamt 44 km) werden zusätzlich 0,70 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.

 

8. Übergabe, Transport und Lagerung

Mit der Übergabe der Produkte an die Kundin / den Kunden oder eine beauftragte Person geht die Verantwortung für die sachgemäße Behandlung auf die Kundin / den Kunden über.

Die Produkte müssen entsprechend ihrer Art transportiert und gelagert werden. Insbesondere müssen kühlpflichtige Produkte nach der Abholung entsprechend gekühlt aufbewahrt werden.

Daheim – Auftragskonditorei übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Transport, Lagerung oder Handhabung nach der Übergabe entstehen.

 

9. Reklamationen

Die Produkte sind bei Übergabe auf offensichtliche Mängel zu überprüfen.

Offensichtliche Beanstandungen müssen unverzüglich nach Übergabe mitgeteilt werden.

Spätere Reklamationen aufgrund unsachgemäßer Lagerung, Transport oder Handhabung können nicht berücksichtigt werden.

 

10. Allergien und Unverträglichkeiten

Die Kundin / der Kunde ist verpflichtet, Daheim – Auftragskonditorei über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten vor Auftragserteilung zu informieren.

Trotz sorgfältiger Herstellung kann aufgrund der Verarbeitung verschiedener Zutaten nicht ausgeschlossen werden, dass Produkte Spuren von Allergenen enthalten.

Eine vollständige Freiheit von bestimmten Allergenen (z. B. Nüssen oder Gluten) kann nicht garantiert werden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

 

11. Widerrufsrecht

Bei individuell angefertigten Produkten nach Kundenwunsch sowie bei schnell verderblichen Waren besteht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht.

 

12. Urheberrechte und Verwendung von Bildern

Von Daheim – Auftragskonditorei erstellte Gestaltungsvorschläge, Designs und kreative Konzepte bleiben geistiges Eigentum von Daheim – Auftragskonditorei.

Eine Verwendung oder Weitergabe dieser Konzepte ohne Zustimmung ist nicht gestattet.

Daheim – Auftragskonditorei behält sich vor, Fotos der gefertigten Produkte für eigene Zwecke (z. B. Website oder Social Media) zu verwenden. Sollte dies nicht gewünscht sein, kann die Kundin / der Kunde dies vorab mitteilen.

 

13. Haftung

Daheim – Auftragskonditorei haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung nach der Übergabe entstehen, ist ausgeschlossen.
 

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.